美容护肤店接待顾客流程,美容护肤店接待顾客流程图

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美容护肤店接待顾客流程的问题，于是小编就整理了5个相关介绍美容护肤店接待顾客流程的解答，让我们一起看看吧。接待卖护肤品的8大流程...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美容护肤店接待顾客流程的问题，于是小编就整理了5个相关介绍美容护肤店接待顾客流程的解答，让我们一起看看吧。

1. 接待卖护肤品的8大流程？
2. 4s店接待流程七步法？
3. 店面接待标准流程？
4. 2、客户接待流程是怎么样的？每个人角色是怎么定位的？
5. 4s店售后正确接待流程是什么？

接待卖护肤品的8大流程？

1、进店接待：仪容仪表很重要，上班之前整理好妆容，穿搭好服装，给顾客专业的形象，建立良好首印象。顾客进店，礼貌性问候，并入座奉茶，让顾客稍作休息，新客咨询，老客询问护理需求，给出建议。

　　2、店面参观：带领新顾客参观店内环境，做规范性介绍，让顾客对美容院有一定了解，告知新老顾客店内卫生每日清洁消毒，所直接接触护理用品都是一客一换，让她们感到安心。

　　3、顾客体验：在顾客体验之前先简短的自我介绍，让顾客对自己有所印象，在顾客体验之时，尝试与顾客互动，了解其基本情况，谈一些顾客感兴趣的话题，让顾客喜欢上你。

　　4、增加信任感：如果顾客不大爱说话，可通过讲解专业知识，让顾客感受到你的专业，然后通过询问顾客日常护理方式为突破口，给出专业的护理方式，让顾客产生信任，这样不仅讲解出了产品的专业，也让顾客对美容师专业的认可。

　　5、达成销售：当顾客产生信任感后，销售就可直接进行，一般情况下，成交率都很高。有时候顾客会犹豫不决，美容师可根据***设成交法来达成销售。在完成销售后，切不可沾沾自喜，需要对顾客对你产生的信任表示感谢。

4s店接待流程七步法？

第一步：预约。

为了让预约客户享受预约待遇，必须严格区别于直接进厂维修的客户。

第二步：接待。

客户停好车辆后，导游将其带入维修接待区，并根据公司要求介绍给某SA。这一步其实就是SA和客户沟通的过程，也就是协商的过程。

第三步：打印工单。

工单是一份合同。需要注意的是，在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。

第四步：实时监控。

1、完成时间。对于完成时间，在跨部门合作规定中，应该有这样的规定。

2、评价表。

第五步：终检。

店面接待标准流程？

(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。

(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。

(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。

(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临!”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。

2、客户接待流程是怎么样的？每个人角色是怎么定位的？

首先在接待客户的时候，客户是非常至关重要的一个存在，肯定是要非常的客气，待人接物也需要有礼貌，其次就是尽量找一辆车去接客户，不要让客户和你一起坐地铁或者坐公交车，这样就没有任何意义了，其次就是是由员工去接客户，然后接到老板处再由老板招待，这样合理的分配自己的角色。

4s店售后正确接待流程是什么？

1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.产品介绍:重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析:目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

4. 试乘试驾:在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6. 促成交易与合同签定:在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8 交车:要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

9 售后跟踪:一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

到此，以上就是小编对于美容护肤店接待顾客流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于美容护肤店接待顾客流程的5点解答对大家有用。